Política de Privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Esta Política explica como a Farmagalb trata os dados pessoais de quem acessa este site e de quem fala com a nossa equipe pelo WhatsApp. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é:
- FARMAGALB COMERCIO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS LTDA
- CNPJ nº 46.783.616/0001-87
- Av. Thereza Ana Cecon Breda, 1781 – Jardim das Colinas – Vila Real – Hortolândia/SP
- WhatsApp: (19) 97133-5782
- E-mail para assuntos de privacidade e dados pessoais: [email protected]
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — dúvidas, solicitações ou reclamações — você pode falar conosco pelos canais acima.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos envia
Quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp, recebemos as informações que você decide compartilhar. Em geral:
- nome e número de telefone;
- endereço de entrega;
- a imagem ou o conteúdo da sua prescrição, quando você envia uma receita;
- informações necessárias para o orçamento e para a preparação da fórmula.
2.2 Dados coletados automaticamente pelo site
Ao navegar neste site, podem ser coletados automaticamente:
- endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele;
- tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
- a origem da visita, incluindo identificadores de campanhas de anúncios.
Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Os detalhes estão na Política de Cookies.
3. Dados pessoais sensíveis
Informações sobre saúde — incluindo prescrições médicas, diagnósticos e medicamentos — são classificadas pela LGPD como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
Na Farmagalb, esses dados:
- só são coletados quando você os envia por vontade própria, para que possamos atender à sua solicitação;
- são usados exclusivamente para a análise da prescrição, elaboração do orçamento, preparação da fórmula e orientação farmacêutica;
- são acessados apenas pela equipe envolvida nesse atendimento;
- nunca são vendidos, compartilhados para fins comerciais nem usados para segmentar anúncios.
Nossas ferramentas de publicidade e análise não recebem informações sobre saúde, medicamentos ou condições clínicas.
4. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Atender você, responder dúvidas e elaborar orçamentos | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Preparar e entregar a fórmula manipulada | Execução de contrato (art. 7º, V) e, para dados de saúde, tutela da saúde por profissional de saúde ou serviço farmacêutico (art. 11, II, "f") |
| Cumprir obrigações legais e sanitárias, incluindo a guarda de receitas | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a") |
| Medir o desempenho do site e das campanhas de anúncios | Consentimento ou legítimo interesse (art. 7º, I e IX) |
| Enviar comunicações sobre pedidos em andamento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- Transportadoras e Correios — nome e endereço, para entregar o pedido.
- Meios de pagamento — para processar a cobrança. Não armazenamos dados completos de cartão.
- WhatsApp (Meta) — o atendimento acontece na plataforma deles, que trata os dados conforme as próprias políticas.
- Google — dados de navegação e de campanhas, por meio do Google Tag Manager e do Google Ads.
- Autoridades públicas — quando houver exigência legal, judicial ou de órgão de vigilância sanitária.
Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados. Nesses casos, exigimos que o nível de proteção seja compatível com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Receitas e registros de dispensação: pelo prazo exigido pela legislação sanitária e pelas normas da Anvisa aplicáveis a farmácias de manipulação.
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelos prazos fiscais e contábeis previstos em lei.
- Conversas de atendimento: enquanto durar o relacionamento, salvo prazo legal maior.
- Dados de navegação: conforme o prazo de cada cookie, descrito na Política de Cookies.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, fale conosco pelos canais indicados no item 1. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção para você.
Alguns dados não podem ser apagados a pedido enquanto houver obrigação legal de guarda, como no caso de receitas e registros sanitários.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por equipe e limitação do uso das informações ao estritamente necessário.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Quando a fórmula se destina a uma criança ou adolescente, o atendimento é feito com o responsável legal, no melhor interesse do menor.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada. Quando isso acontecer, a data de "última atualização" no topo da página será alterada. Recomendamos consultá-la periodicamente.